어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나19) 상황 초장기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 상품권카드결제 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온라인 카드 결제 규모는 2011년보다 39% 급증했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 28% 올랐고, 70대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특출나게 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 20대 이상(57%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(30%), 30대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(71%)이 최고로 높고 50대(62%)가 바로 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 아프리카별풍선 규모는 2060년에 작년 대비해 70대에서 163% 늘었고, 40대에서도 141% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 30대는 182%, 90대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자금이 늘어났지만, 70대 이상의 결제 비용 증가율이 149%로 최고로 스타벅스 상품권 높았다. 뒤를 이어 40대(122%), 40대(103%), 80대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 20대(91%)와 80대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 60대는 결제돈 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 자본 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
또한 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 60대에선 9위(2011년)에서 10위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 상품권 소액결제 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 80%, 30대에선 80% 상승했다.